Soy periodista y acababa de postularme para un nuevo empleo. Durante la primera parte del proceso de contratación, me invitaron a jugar a varios juegos online sencillos, desde la comodidad de mi propia casa.

Incluían contar rápidamente el número de puntos en dos casillas, inflar un globo antes de que explotara para ganar dinero y vincular emociones con expresiones faciales. Luego, un sistema de software de inteligencia artificial evaluó mi personalidad y decidió si me aprobaba o me rechazaba.

Ningún ser humano lo supervisó.

Y yo me pregunto: ¿es justo que una computadora acepte o rechace por sí sola tu solicitud de empleo?

Bienvenidos al mundo en rápida expansión de la contratación con inteligencia artificial.

Desde McDonald’s hasta JP Morgan

Los reclutadores de empleo han estado usando la inteligencia artificial en la última década, pero esta tecnología se ha refinado en gran medida en los últimos años.

La demanda aumentó fuertemente desde la pandemia, gracias a su conveniencia y resultados rápidos en un momento en que el personal puede no estar disponible debido a covid-19.

El software de inteligencia artificial que me sometió a la prueba para mi candidatura fue proporcionado por una empresa con sede en Nueva York, EE.UU., llamada Pymetrics.

Las preguntas y respuestas están diseñadas para evaluar varios aspectos de la personalidad e inteligencia de una persona que busca empleo, así como su tolerancia al riesgo y la rapidez con la que responde ante distintas situaciones.

O como dice Pymetrics, «para medir de manera justa y precisa los atributos cognitivos y emocionales, en tan solo 25 minutos«.

Su software de inteligencia artificial se usa ahora en los procesos iniciales de contratación de varias multinacionales, como McDonald’s, el banco JP Morgan, la empresa de contabilidad PWC y el grupo de alimentación Kraft Heinz. Si apruebas, sigue una entrevista con un reclutador humano.

«Se trata de ayudar a las empresas a procesar a un grupo mucho más amplio [de candidatos] y obtener señales de que alguien tendrá éxito en un trabajo», dice Frida Polli, fundadora de Pymetrics.

«Todo el mundo quiere el trabajo adecuado y contratar a la persona adecuada. No beneficia a nadie quedarse fuera. Usar estos sistemas de inteligencia artificial de manera inteligente es una ventaja para todos».

Usar estos sistemas de inteligencia artificial de manera inteligente es una ventaja para todos».Frida Polli
fundadora de Pymetrics

Otro proveedor de software de contratación que funciona con inteligencia artificial es HireVue, con sede en Utah, EEUU. Su sistema de inteligencia artificial graba videos de solicitantes de empleo respondiendo a preguntas de entrevistas a través de la cámara web y el micrófono de una computadora portátil.

Esa grabación se convierte luego en texto, y un algoritmo de inteligencia artificial lo analiza en busca de palabras clave, como el uso de «yo» en lugar de «nosotros» en respuesta a preguntas sobre el trabajo en equipo.

La empresa de reclutamiento puede entonces optar por permitir que el sistema de HireVue rechace candidatos sin una doble verificación humana, o hacer que el candidato avance para hacer una entrevista en video con un reclutador real.

HireVue dice que para septiembre de 2019 había realizado un total de 12 millones de entrevistas, de las cuales el 20% fueron a través del software de inteligencia artificial. El 80% restante fue con un entrevistador humano al otro extremo de la pantalla de video.

La cifra total ha aumentado ahora a 19 millones de entrevistas, con la misma división porcentual.

HireVue comenzó a ofrecer entrevistas de inteligencia artificial en 2016. Entre sus usuarios se incluyen el diseñador de chips computacionales ARM y la empresa de servicios de viajes Sabre.

Un informe de 2019 dijo que el crecimiento en el uso da la inteligencia artificial es tal que reemplazará a 16% de los empleos del sector de contratación antes de 2029.

«Un proceso justo»

Kevin Parker, director ejecutivo de HireVue, dice que la inteligencia artifical es más imparcial que un entrevistador humano, ya que no tiene prejuicios.

«Lo deseable es tener un proceso justo, y la inteligencia artificial puede ayudar a evaluar a todos esos candidatos de una manera muy consistente», expresa.

Pymetrics también dice que su sistema garantiza una mayor equidad y que «cada algoritmo se prueba rigurosamente para detectar sesgos».

Polli agrega que es mejor para las empresas, en lugar de basarse simplemente en el currículum de un candidato.

«Un currículum solo puede brindar información sobre las habilidades duras de alguien [las competencias que pueden adquirirse mediante formación y experiencia profesional], pero la investigación y el sentido común nos dicen que también son las habilidades blandas [sociales, de comunicación y otras aptitudes] las que contribuyen al éxito laboral», explica.

Sesgos y desafíos

Entonces, ¿el reclutamiento de inteligencia no es un motivo de preocupación? El gigante minorista de compras en línea Amazon no lo cree así.

En 2018, se informó ampliamente de que había eliminado su propio sistema porque mostraba prejuicios contra las mujeres que se presentaban a puestos.

La agencia de noticias Reuters dijo que el sistema de inteligencia artificial de Amazon se había «enseñado por sí mismo que los candidatos masculinos eran preferibles» porque con mayor frecuencia tenían una mayor experiencia en la industria tecnológica en su currículum.

Amazon se negó a comentar en ese momento.

James Meachin, de la consultora británica de psicología empresarial Pearn Kandola, en Inglaterra, es un especialista en el sector de la contratación. Él dice que los sistemas de inteligencia artificial todavía tienen una serie de desafíos.

«El primer paso para seleccionar candidatos es analizar correctamente lo que dicen o escriben. En este nivel básico, los asistentes de voz de Google, Amazon y Apple todavía no logran entender lo que dice la gente. Por ejemplo, los acentos escoceses representan un desafío, al igual que las palabras o frases inusuales», dice el especialista.

«Si un sistema de inteligencia artificial puede transcribir con precisión lo que se dice, el segundo desafío, el mayor, es detectar el significado incrustado en esas palabras: la semántica, los matices y el contexto. Eso es algo que los sistemas de inteligencia artificial pueden no comprender. Por el contrario, un humano al escuchar la conversación entenderá intuitivamente lo que se quiere decir».

Sandra Wachter, investigadora senior en inteligencia artificial en la Universidad de Oxford, Reino Unido, dice: «Me preocuparía mucho si la gente dijera que usar la inteligencia artificial en el reclutamiento empresarial solo tiene beneficios».

«Todo el aprendizaje automático funciona de la misma manera básica: revisa una gran cantidad de datos y encuentra patrones y similitudes».

«Entonces, en la contratación, las observaciones sobre candidatos exitosos del pasado es la información que se tiene. ¿Quiénes fueron los directores ejecutivos en el pasado, quiénes fueron los profesores de Oxford en el pasado? Los algoritmos de reclutamiento seleccionarán a más hombres».

«El riesgo es que si no se someten a pruebas sólidas, se pasa por alto a las mujeres y a las personas de color«.

Lenguaje inclusivo

Para ayudar a las empresas y organizaciones a evitar sesgos en sus sistemas de inteligencia artificial, no solo en la contratación, sino en todas sus operaciones comerciales, Wachter escribió un documento sobre el tema el año pasado. Sus propuestas han sido adoptadas por Amazon.

Sin embargo, hay formas más benignas en las que la inteligencia artificial está siendo utilizada por el sector de la contratación.

Por ejemplo Textio, un corrector ortográfico con sede en Seattle, EE.UU. Su software utiliza la inteligencia artificial para ayudar a las empresas a redactar anuncios de trabajo que atraigan a una amplia gama de solicitantes, haciendo que el lenguaje sea más inclusivo y fácil de entender.

Este sistema está siendo utilizado en empresas y organismos de todo el mundo, desde el Banco Mundial hasta Dropbox, Spotify y Tesco.

También está Korn Ferry, con sede en Los Ángeles, EE.UU., cuyo software de reclutamiento de inteligencia artificial rastrea internet en busca de posibles candidatos para el trabajo.

De esa manera, las empresas no tienen que esperar a que los mejores candidatos potenciales se postulen, sino que pueden buscar proactivamente a la persona que desean para un puesto con mayor facilidad.

Pero, ¿qué pasó con mi entrevista de trabajo con inteligencia artificial? No me llamaron para una entrevista con un humano. Quién sabe si todavía buscan contratar para el puesto.

Fuente: https://www.bbc.com/

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Ponerle nombre a un negocio es como poner la primera piedra de un edificio. Una vez que esté funcionando, su estructura y sus cimientos estarán alineados a esa primera piedra. Si está chueca, aunque sea un poquito, el resto del edificio estará chueco y esa falta de alineación se multiplicará.

Si tienes la sensación de que elegir el nombre de tu nuevo negocio es de vital importancia, estás en lo correcto. Tengo una vasta experiencia en el tema de los nombres y la marca de un negocio, y he sido testigo de lo bueno, lo malo, y lo terriblemente malo. Para ayudarte a tener un buen comienzo, sigue leyendo para descubrir los 8 errores que he visto a la gente cometer cuando elige el nombre de su negocio:

Error #1: Involucrar al “comité” en la elección

Vivimos en una sociedad democrática, así que esto suena a algo lógico: involucrar a todos (amigos, familia, empleados y clientes) en una decisión importante. Sin embargo, este enfoque conlleva ciertos problemas. El primero y más obvio es que terminarás eligiendo un sólo nombre, así que te arriesgas a que los que opinaron distinto se enojen. Y segundo, terminarás con una decisión consensuada, lo que suele resultar en un nombre bastante cómodo y por lo tanto… aburrido.

Un método más útil es involucrar únicamente a los tomadores de decisiones importantes en tu negocio (entre menos, mejor) y elegir sólo a la gente que sientas que realmente está comprometida con el negocio. La necesidad de reconocimiento personal puede alterar tus resultados, así que estarás mejor si trabajas con gente que pueda dejar su ego en la puerta. También asegúrate de tener diferentes mentalidades en el grupo, cargándote más hacia personalidades creativas, porque si tienes mayoría de racionales tu nombre terminará siendo demasiado descriptivo y literal.

Error #2: Emplear un mal método para crear el nombre

Cuando se ven forzados a crear un nombre pegajoso, muchos emprendedores toman una parte de un adjetivo y se lo pegan a un sustantivo, haciendo que ambas palabras se fusionen a fuerza para crear una nueva palabra. El resultado es un nombre que tiene un toque racional al asunto, pero que se ve y se escucha terrible.

Alguien que está empezando una franquicia innovadora terminar llamándose algo como “Cualiservicios”. O alguien que está haciendo un spa lujoso terminar con un “TranquiSpa”. Es como mezclar chocolate con cátsup, no tiene nada de malo y ambos ingredientes son buenos, pero definitivamente no van juntos. El problema con este tipo de nombres es que se sienten forzados y se perciben así, como que no van juntos.

Error #3: Usar palabras tan planas que no llamen la atención

El primero de la categoría se puede salir con la suya, pero sólo el primero. Por ejemplo, tienes a General Motors, General Electric y así… Pero cuando tienes competencia, necesitas algo que te diferencie. Imagínate lo que hubiera pasado si Yahoo!, en lugar de ser Yahoo! Hubiera sido “Directorio General de Internet”. El nombre hubiera sido mucho más descriptivo pero no hubiera sido nada memorable. Y considerando la masividad de los nuevos medios y canales de publicidad, ahora es más importante que nunca hacerte de un nicho de la audiencia resaltando las cosas que te hacen único. Y nada lo hace mejor que un nombre bien pensado.

Error #4: Tomar un mapa y usarlo para nombrar tu empresa

En el frenesí de empezar una nueva empresa, muchos negocios usan su ciudad, estado o región como parte del nombre, y aunque esto puede servir al inicio, pronto se queda corto. Un cliente llegó a mi quejándose de que estaba ofreciendo servicio a un público mucho más grande del que su nombre implicaba. Él había nombrado su empresa como St. Pete Plumbing, ya que había surgido en San Petersburgo, Florida. Pero los consumidores que buscaban en la Sección Amarilla asumían que le daba servicio a toda el área. Con un poco de creatividad, cambió la imagen de la ciudad de St. Pete (San Pedro) por una de él mismo, con todo y alas. Ahora su nuevo slogan es: Hacemos milagros.

Muchas otras empresas han tenido el mismo problema. La empresa Minnesota Manufacturing and Mining estaba creciendo más allá de su industria y de su estado. Para no limitar su crecimiento, se convirtió en 3M, una empresa que ahora todos conocemos por su innovación. Kentucky Fried Chicken ahora es KFC, restándole énfasis a la región de donde era originalmente el nombre. Ambas empresas hicieron movimientos estratégicos para no limitar su crecimiento. Aprende de ellos y evitarás este cuello de botella desde el principio.

Error #5: Hacer de tu nombre un cliché

Una vez que pases la barrera de los nombres literales o descriptivos, te encontrarás en el proceso de buscar metáforas y aunque éstas son buenas, sólo lo son si no han caído en un cliché. Por ejemplo, como muchas empresas se piensan las mejores en su industria, el mundo está lleno de nombres como Summit, Apex, Peak y demás. Y aunque no hay nada malo con estos nombres, ya están demasiado escuchados. Mejor busca combinaciones de palabras positivas y metáforas y tendrás un mejor resultado. Un buen ejemplo es la empresa Iron Mountain, de almacenamiento de información, que tiene un nombre fuerte y que hace referencia a la seguridad de la empresa, sin caer en un lugar común.

Error #6: Usar un nombre tan complejo que la gente no entienda de qué se trata

Es muy importante que el nombre de tu empresa tenga un significado porque empieza a contar la historia y comunica una parte de tu mensaje. Pero si la referencia es demasiado compleja u obscura, o es difícil de pronunciar, puede que nunca tengas la oportunidad de contarle a los clientes de qué se trata porque simplemente te dejarán pasar como si fueras irrelevante.

Así que resiste la tentación de ponerle un nombre de la mitología griega o una frase en Latin. Si el nombre tiene un significado especial y un sonido natural puede funcionar. Si es demasiado complejo de entender se quedará como un misterio para los clientes, y esto aplica especialmente si estás buscando llegarle a una audiencia masiva.

Yo lo intenté con mi propia empresa a la que le puse Tungsten por el metal que usó Tomás Edison para crear la luz. Pero yo sabía que esto iba a funcionar porque mi clientela consiste en profesionales muy bien informados que apreciarían una buena metáfora y que valorarían una marca que tuviera una historia detrás de su nombre. También es una forma de resaltar mis servicios: luminosos y brillantes. Pero este enfoque sólo le funcionaría a una empresa como la mía, por ejemplo, y no le hubiera funcionado igual a negocios menos complejos como una heladería o un taller mecánico.

Error #7: Usar el enfoque de la sopa Campbells para elegir el nombre

Motivados por la necesidad de encontrar un nombre con un dominio disponible, mucho empresas recurren a construcciones extrañas o nombres mal escritos a propósito. Los resultados son nombres que suenan a medicina en lugar de sonar a un negocio serio. El error no. 2 suele mezclarse con ese y resulta en nombres como KwaliTronix. Es increíble cómo algunos nombres empiezan a sonar bien después de pasarte cinco horas buscando dominios disponibles. Pero resiste la tentación. Evita usar palabras raras y abreviaturas como Ke en lugar de QUE, porque esto hace que ubicarte (tanto fonéticamente como en Internet) sea mucho más difícil.

Esto no significa que los nombres inventados no puedan funcionar, de hecho funcionan muy bien. Ve a Xerox o Kodak, pero recuerda que estos nombres no tienen un significado real, así que dependen enteramente de su publicidad para hacer que la gente les de significado, y esto puede resultar costoso. Muchas empresas han usado este enfoque con éxito, pero sólo cuando son las primeras en su categoría o tienen presupuestos muy grandes para marketing. Por ejemplo, Verizon invirtió millones y millones de dólares, lo mismo que Accenture. Así que revisa bien tu cartera antes de aventurarte con este tipo de nombres.

Error #8: Elegir un mal nombre y negarte a cambiarlo

Muchos dueños de negocios saben que tienen un problema con el nombre de su empresa y esperan que mágicamente las cosas cambien. El nombre original de uno de mis clientes era “Portables”, lo que hacía pensar a la gente en baños portables, y no era lo mejor para el negocio.

Esto hacia que los vendedores confundieran a la agente cuando intentaban explicar el concepto de mudanza y bodegas. Después de mucho pensarlo, llegamos al acrónimo PODS. El resto se está convirtiendo en historia porque la empresa ha crecido enormemente y no sólo en E.U., también a nivel internacional.

Mike Harper, de Huntington Beach, California, compró una empresa de mantenimiento y limpieza con 30 años de antigüedad llamada Regency. Ambos estuvimos de acuerdo en que sonaba más a un teatro en lugar de a una empresa que facilitaba servicios de limpieza, así que después de mucho pensar, se nos ocurrió el nombre de Spruce Facilities Management. “Spruce” (abeto en español) no sólo presenta la imagen eco-friendly de un abeto, algo importante para mi clinte, sino que también significa limpieza. El nuevo slogan quedó perfecto: Spruce… The Everclean Company.

Es cuestión de tiempo para que otras compañías que han excedido sus mercados originales empiecen a cuestionarse su posicionamiento. Piensa en la tienda de ropa Burlington Coat Factory. Pronto se deshicieron de la palabra “coat” para posicionarse como una tienda departamental y no sólo como una tienda de abrigos.

Así como 3M y KFC, estas empresas están cambiando para mantenerse vigentes con su crecimiento e imagen.

En la locura por empezar tu nuevo negocio o expandir el que ya tienes, date un momento para pensar en estas cuestiones. Si te pones creativo y evitas estos errores podrás crear un nombre que funcione tanto a corto como a largo plazo. Como la primera piedra de un edificio, te dará soporte hacia arriba mientras te expandes y te permitirá llegar a nuevas alturas en tu negocio.

Fuente: https://www.entrepreneur.com/

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En la mayoría de los negocios, los últimos meses del año son los que más ventas generan. ¿A qué se debe? Por un lado, a que el ánimo para comprar y los recursos económicos de los consumidores aumentan en esta época; y por otro, las empresas intensifican sus acciones de marketing y campañas publicitarias para conquistar nuevos clientes y retener a los actuales. 

Cualquier empresario debe saber aprovechar la emotividad y el flujo de dinero que producen estas fechas, ya sea para lanzar un producto o para reforzar el posicionamiento de la marca. Por eso, te compartimos algunas estrategias de mercadotecnia efectivas y de bajo costo que te ayudarán a hacer que tus clientes se sientan especiales y sean leales a tu empresa:

Crea un ambiente navideño

Lo más importante es emocionar a los consumidores con el espíritu de la Navidad. Adapta tu decoración, e incluso, la imagen de tu marca (como tu logo o tu eslogan) a los temas y personajes típicos de la temporada. Una buena opción es agregar algún olor característico a tus tiendas o sucursales, como a pino o heno, o poner en los uniformes de tus empleados un distintivo o tal vez cambiarlos de color a rojo o verde. También, te recomendamos adornar tu oficina con un árbol navideño y con luces: aumentará la motivación de tus empleados y encantará a tus clientes.    

Entrega regalos especiales

Elabora pequeñas cajas o bolsas decoradas en las que incluyas artículos como jabones, dulces y chocolates, o muestras de tus productos; así, podrás dar a conocer tu oferta de una manera personalizada. Es necesario que delimites fechas y condiciones para dar estos obsequios y que se las hagas saber a tus clientes, sin embargo te recomendamos que se los entregues a todos tus compradores. Dependiendo del giro de tu negocio, te conviene ofrecer regalos para diferentes tipos de personas como, por ejemplo, uno para mujeres, niños, hombres, entre otros.

Dentro del paquete incluye una nota (donde puedes poner el nombre de la persona) agradeciendo su compra e invitándolo a visitarte nuevamente, con frases como “tú eres parte de nosotros”o «felices fiestas te desea…», así como la posibilidad de envolver sus regalos con motivos navideños.   

Ofrece descuentos y promociones

Aunque en esta temporada los consumidores buscan gastar, siempre serán seducidos por los descuentos y las ofertas que les ayuden a ahorrar y les proporcionen un valor extra. Además de disminuir tus precios, puedes dar cupones de descuento para su siguiente compra o hacer intercambios con otras empresas de diferentes sectores y brindarles a tus clientes promociones para consumir con ellos, y viceversa.

Ojo: Es importante que permitas modalidades de pago diferentes y ofrecer, por ejemplo, meses sin intereses o compras online. Siempre agradecerán que les facilites la compra.

Haz responsabilidad social

Durante esta época, la gente está más dispuesta a dar dinero a obras de caridad y las empresas que realizan algún tipo de labor social tienen muy buena imagen. Dona parte de tus ganancias a una fundación de tu elección y hazlo saber a tus clientes, invitándolos a hacer contribuciones en tu mostrador o tienda online.

Asimismo, puedes recolectar objetos como ropa y juguetes y hacer descuentos especiales a los consumidores que contribuyan con mercancía. Recuerda que es un “tiempo para dar” y que las personas están muy conscientes de esto y les gusta que pongas tu granito de arena. 

Motiva a tus empleados

El marketing directo, es decir, el cara a cara, es el más efectivo para esta temporada, por lo que lo primordial para que tus clientes se sientan especiales es entregarles el mejor servicio posible. Para esto, es necesario que tu equipo esté capacitado y se sienta motivado a dar siempre un buen servicio. Diseña un plan de incentivos y bonos, días de descanso o alguna comida navideña que los impulsen a trabajar mejor.

Finalmente, haz que todos tus empleados sientan el espíritu de la época y que siempre se despidan de los compradores con una sonrisa y un “felices fiestas”.

Aprovecha el marketing online

Ésta es una de las mejores estrategias y de menor costo. Puedes mandar un newslettera tus clientes con las promociones del mes, tips de regalos para sus familiares y amigos, así como agradecimientos por sus compras y su lealtad a lo largo del año. También, envía un mail o una postal electrónica a tus proveedores, socios y colaboradores deseándoles felices fiestas.

No olvides usar tus redes sociales para promoverte y estar cerca de los consumidores en estos días

Cómo hacer una campaña emocional

Existen algunas recomendaciones que, según los expertos, pueden ayudarte a perfeccionar tu estrategia durante estas fiestas de fin de año y aprovechar el poder de las emociones para consolidar tu marca. Pon atención:

– Lo primero es determinar  tanto la personalidad, como las necesidades y deseos de tus potenciales clientes, para saber con quién tratarás y cómo debes hacerlo.
– Luego, haz una lista con aquellas emociones que tus clientes podrían relacionar con tu marca. Utilízalas y poténcialas en todos tus productos publicitarios. 
– El paso siguiente es determinar cuáles son tus objetivos, qué es lo que buscas con tu campaña: ¿más compradores? o ¿posicionar tu marca en el mercado? Ello te permitirá idear una estrategia de comunicación utilizando una serie de palabras acorde con las emociones elegidas.

Existen muchas marcas que a lo largo de los años han sabido aprovechar el marketing emocional navideño para vender más y consolidar su presencia en el mercado. Por ejemplo, la famosa cadena de cafeterías Starbucks decora sus tiendas, cambia el diseño de sus vasos y empaques y ofrece productos sólo de temporada como su bebida «Toffee Nut Latte» con la intención de crear una experiencia única para sus clientes.

Y tú, ¿qué campaña de marketing navideño recuerdas?

Fuente: https://www.entrepreneur.com/

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Exceso de información que puede bloquear la capacidad humana para procesar información con objetividad.

Estamos expuestos voluntaria o involuntariamente a información viral positiva y negativa como el mal comportamiento de Ladies, Lords, Fake news, troll news, antivalores, lo cual fomenta la Infoxicación digital con titulares clickbait.

Hay gran flujo de contenido, pero no todo lo que circula en redes es verídico, seamos objetivos con lo que vemos y escuchamos, para elegir información de calidad.

Hace varios años los teléfonos celulares sólo servían para hacer llamadas y enviar mensajes, la gente usaba el internet del trabajo para navegar, pero ahora los colaboradores poseen diversos dispositivos con acceso a internet.

¿Por qué la infoxicación impacta en la productividad de tus colaboradores?

Cada colaborador es contratado para generar resultados sobresalientes, no excusas, sin embargo factores como la Intoxicación digital impacta de manera significativa en la productividad de los colaboradores, ¿cuáles son las consecuencias?

1. Es un gran distractor

Consultar por manía redes sociales, correo, aplicaciones, buscar en internet algo, ver videos, en la realidad nos quita tiempo que bien se podría ocupar en innovación, seguimiento a proyectos, ¡productividad!

2. Roba tiempo

No solo me refiero al horario laboral, que eso también está cambiando, también hablo de tu tiempo de vida, estar pegado a dispositivos nos puede ocasionar síndromes como túnel carpiano, ceguera, accidentes laborales.

¿Quién no ha estado en una junta o reunión, donde alguien revisa el celular una y otra vez?, el flujo de información que circula en redes sociales es inmenso, debemos administrar nuestro tiempo y establecer prioridades.

3. Provoca ansiedad y estrés

Recibimos innumerables notificaciones en nuestros dispositivos, pero estamos recibiendo “información basura”, cadenas, información que no genera valor.

Sin embargo, la infoxicación además de impactar en la productividad laboral, puede generar terribles que dañen la Reputación de personas.

Conclusión:

Estamos viviendo la cuarta revolución industrial, con diversas modalidades para informarnos, implica mejoras y trabajar en las áreas de oportunidad, seamos objetivos. ¡Fomentemos y rescatemos nuestros valores!

Fuente: https://www.merca20.com/

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Los beneficios que hoy día ofrece la era virtual, es crear y publicitar negocios por medio de plataformas digitales, asimismo, llegar a públicos más abiertos con el fin de divulgar los productos o servicios que dicho negocio ofrece.

En todo emprendimiento o negocio existen probabilidades de sufrir riesgos en la inversión o en las ganancias que se puedan recibir. Emplear y desarrollar un negocio en plataformas digitales tiene más posibilidades de padecer peligros financieros.

Por esta razón, varias organizaciones en el mundo ya han acoplado a sus negocios tecnologías que controlan los riesgos como: el Big Data, la automatización robótica de procesos y la inteligencia cognitiva.

Estos programas no solo están diseñados para prevenir los riesgos, sino que ayudan a las compañías a mejorar su productividad y el servicio al cliente, además permiten la innovación en la elaboración de productos y servicios.

Para las partes contables de cada empresa, se diseñó el documento “Auditing the risks of disruptive technologies. Internal Audit in the age of digitalization” (que traduce “Auditando el riesgo de tecnologías disruptivas. Auditoría interna en la era digital”) donde se resuelven los interrogantes que traen consigo el realizar un negocio con la ayuda de las nuevas tecnologías, observar cómo están cambiando los negocios y revisar los riesgos a los que se enfrentan.

Las claves para que funcionen las estrategias digitales en los negocios que se implementan, están en conocer el negocio y los métodos que se emplearán al momento de la creación. Las normas de aseguramiento de la información (NAI) proporcionaron una guía en materia de aceptación del encargo y la identificación de riesgos que pueden adaptarse a grandes industrias o a pequeñas y medianas empresas (Pymes).

De acuerdo con el documento, se determinan los distintos riesgos que tienen las empresas que adoptan la tecnología en sus negocios:

Cabe mencionar que un riesgo puede darse no solo en plataformas virtuales; los peligros de un negocio se dan cuando no se logra una buena planeación o las estrategias financieras no son las correctas. Cuando se dé inicio al negocio se deben considerar la eventualidad que puede poseer, de esta manera se tendrán los planes de acción a tiempo para mitigarlos.

Fuente: https://contamos.com.co/

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Qué es la Psicología de la publicidad

Como recoge Raquel Rodríguez en su artículo Psicología de la publicidad: ¿en qué consiste?, se trata de un ámbito de estudio que “se dedica al análisis de la incidencia que la publicidad tiene en las personas, estudiando sus características y difusión”.

El objetivo de esta rama del conocimiento es recopilar información sobre los hábitos de consumo de las personas, de modo que los responsables de Marketing de las empresas puedan diseñar campañas publicitarias con mayores garantías de éxito.

Su radio de acción es bastante amplio, pues la Psicología de la publicidad abarca el estudio de sonidos, imágenes, sensaciones, emociones, olores…, es decir, todos aquellos elementos que sean susceptibles de afectar a la conducta del público objetivo.

Técnicas de la Psicología publicitaria

Dentro de la Psicología de la publicidad, el experto Akshay Nanavati, en su artículo 15 Psychological Triggers to Convert Leads into Customers, recopila las principales estrategias para seducir al consumidor:

1. Instintos básicos. Todas las personas buscan, de forma primaria, evitar el dolor y recibir placer, así que estas dos sencillas ideas son perfectas para influenciar a los consumidores. No hay más que ver los anuncios de chocolates Valor, donde esa referencia al placer -gustativo y carnal-, es claramente evidente. Si conseguimos determinar qué es lo que produce estos sentimientos en nuestro público objetivo, la conexión está asegurada.
2. Novedad. Según una investigación del UCL Institute of Cognitive Neuroscience,el cerebro responde mejor ante información nueva que otra ya conocida, incrementando la motivación y sentido de recompensa. Bien lo saben las empresas tecnológicas que, cada poco tiempo, lanzan nuevos productos con pequeñas modificaciones.
3. Aportar un porqué. Nuestro cerebro racional está constantemente buscando explicaciones que les permitan comprender los hechos. Esta tendencia, puesta de manifiesto por el Michael Gazzaniga, autor de Who’s in charge?: Free will and the science of the brain, se produce incluso cuando esos argumentos resultan absurdos. Un claro ejemplo de esta pauta de Psicología de la publicidad es el experimento de Xerox, en el que el 93% de las personas que hacían cola ante una fotocopiadora dejaban colarse a otro porque “tenía que hacer fotocopias”. En cambio, cuando solo pedía permiso –sin más explicación-, solo accedió el 60% de los participantes.
4. Las historias. Es una de las estrategias más usadas en la actualidad, por la gran efectividad del story-telling en el marketing, debido a que el consumidor busca acercarse a las marcas a través de experiencias. Según Gerard Zaltman, autor de How Customers Think: Essential Insights into the Mind of the Market, el 95% de la cognición humana se registra en la parte del cerebro relacionada con las emocionesy a ellas se dirigen las historias, como los anuncios de Lotería de Navidad.
5. Simplicidad. ¿Por qué Stephen Covey se ha convertido en un best-seller? Ha sido capaz de resumir en 7 hábitos el proceso para ser más efectivo y esa simplificación de las soluciones es muy bien recibida por el público, que se guía por la ley del mínimo esfuerzo.
6. Enemigo común. Las personas tienden a relacionarse con gente con características e ideas parecidas a las suyas, pues se sienten más respaldados. Por ello, otra técnica para tener éxito en publicidad es buscar un enemigo común en torno al que se congreguen los demás. Puede ser el caso de Irak, tras el ataque del 11-S.
7. Curiosidad. Según la Teoría del vacío de información, del profesor George Loewenstein, los individuos necesitan llenar el hueco que hay entre lo que sabemos y lo que queremos saber, lo que les lleva a experimentar excitación ante la incógnita y saciar su curiosidad. De ahí que hayamos visto muchas campañas en televisión o cartelería que muestran un escueto mensaje enigmático, sin nombres de marca o datos del producto.
8. Expectación. Gretchen Rubin, autora de The Hapiness Project, sostiene que esperar tener algo genera felicidad antes incluso de que llegue. Eso es lo que hace, por ejemplo, Apple cuando da a conocer las prestaciones de su nuevo iPad que saldrá un año después; o los programas de televisión, cuando adelantan lo que se verá tras la publicidad.
9. Identificación social. ¿Qué hace una marca de coches que quiere ampliar su público a un colectivo más joven? No les hace falta diseñar un nuevo vehículo, sino cambiar al conducto y mostrar a alguien parecido a aquellos a los que quiere persuadir.
10. Referencias. Como explica San Ariely, en Predictably Irrational, las personas no deciden en términos absolutos, sino que se decantan por un producto porque es mejor que otro. Es el clásico “¿Harto de que tu X no funcione? Te presentamos…”.
11. Protección. Sentirse significantes es una de las necesidades primarias de los seres humanos. Por ello, la Psicología de la publicidad apuesta por ofrecer esta atención y protección al cliente. Por ejemplo, un trato exquisito en el servicio de atención al usuario es un buen modo de consolidar la marca y fidelizar consumidores.
12. Comunidad. Somos seres sociales y buscamos pertenecer a una comunidad, ya sean los millenials, los believers, los colchoneros…
13. En boga. Es curioso que las aseguradoras vendan más productos justo después de un terremoto, a pesar de que el riesgo de que se produzca otro seísmo es mucho menor. Como señala Jonah Berger, autor de Contagious: Why Things Catch On, cuando algo está de plena actualidad, más se hablará de ello.
14. Exclusividad. Esta estrategia lleva décadas usándose: usar el lujo y la exclusividad de un producto para atraer a los consumidores, a pesar del precio. De hecho, esta técnica es contraproducente si ese bien se convierte en algo común. De ahí que Porsche solo venda un número determinado de unidades.
15. Controversia. Provocar polémica también es una práctica habitual, pues es un eficaz canal de viralización. Los temas políticos, religiosos o sexuales suelen ser clave en este tipo de campañas, como la de Marithé François Girbaud, donde mostraba sus diseños en una simulación de La última cena.

Fuente: http://www.escuelamanagement.eu/

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La mayoría de emprendedores eligen construir compañías desde cero y sacrifican su tiempo, corriendo el riesgo de que estas compañías no sean exitosas. Esto lo hacen motivados por la satisfacción y recompensas que se pueden obtener de este sacrificio.

La recompensa es diferente para cada emprendedor. Hay quienes inician su propia compañía porque prefieren manejar su tiempo, fuera de un apretado horario de oficina.

Por otro lado, hay individuos que disfrutan de tener el control absoluto sobre las decisiones que se toman día a día en el trabajo, y existen otros que creen en el potencial social de un emprendimiento.

De manera general, ser emprendedor representa correr riesgos en el aspecto financiero. Sin embargo, cuando un emprendimiento es exitoso, la recompensa que viene con él excede los límites del dinero. Ésta idea es la que principalmente motiva a las personas a orientarse hacia el emprendimiento. 

Principales motivos para iniciarse como emprendedor

Flexibilidad

Algunos emprendedores que se aventuran a iniciar su propia compañía se debe a que están cansados de las demandas características del trabajo tradicional. En cargos de alta responsabilidad, las demandas son excepcionales. De esta manera, las personas deben trabajar durante jornadas más largas al servicio de los jefes y clientes.

Cuando se opta por el emprendimiento, se tiene la posibilidad de no tener jefes. Uno mismo se convierte en su propio jefe. De esta manera, muchas de estas demandas desaparecen, el horario se torna más flexible, el trabajo se realiza con base a objetivos y resultado, y la carga laboral disminuye, en muchos sentidos.

Sin embargo, al inicio cualquier emprendimiento es altamente demandante. Así que, es común ver emprendedores trabajando largas jornadas bajo mucho estrés.

De hecho, un gran número de emprendedores debe trabajar más duro que la mayoría de empleados dentro de la misma industria.

Control

El deseo de tener el control es uno de los mayores motivantes para los emprendedores que aspiran a tener posiciones de liderazgo. Cuando se toma la posición de jefe, se tiene la posibilidad de decidir quién va a ser parte de la empresa, cuánto dinero va a ganar y qué tipo de responsabilidades va a tener.

Muchos emprendedores son individuos que se han cansado de trabajar para grandes compañías y han optado por una carrera laboral donde sean ellos mismos quienes están al frente de la toma de decisiones. Sin embargo, esta posición de control trae consigo un alto grado de estrés y responsabilidad.

Siempre existe la posibilidad de tener éxito o de fallar. Sin embargo, cuando se toma la posición de liderazgo como emprendedor, la responsabilidad tanto del éxito como de los errores recae sobre el líder.

Dinero

Aunque no es la principal motivación que conduce al emprendimiento, es un beneficio que muchos emprendimientos pueden obtener con el tiempo.

Existen historias de emprendedores exitosos como Richard Branson y Mark Zuckerberg que demuestran que cualquier ciudadano entusiasta con una buena idea puede convertirse en millonario.

Sin embargo, contrario a esta creencia popular, conseguir dinero siendo emprendedor requiere de una buena idea, un plan de negocios bien estructurado y la disponibilidad de tiempo necesaria para hacer poner en marcha la compañía.

Usualmente, el dinero no llega cuando se le busca directamente, pero aparece como consecuencia del crecimiento de la organización.

Trabajo en Equipo

Algunas personas aman trabajar con otras personas y gustan de la atmósfera basada en el trabajo en equipo para resolver problemas. La interacción entre individuos se basa en el respeto mutuo y es posible encontrarse con personas inteligentes dispuestas a colaborar en compañía de más individuos.

Existen empresas que ofrecen la posibilidad a sus empleados de trabajar mancomunadamente con otras personas. Sin embargo, esta alternativa es verdaderamente tangible cuando se inicia un emprendimiento y los líderes tienen la oportunidad de construir su propio equipo desde cero.

Una de las motivaciones para ser emprendedor es poder elegir estratégicamente los compañeros con los que se quiere compartir un equipo. Los emprendedores son usualmente mentores, y su rol es fundamental dentro de la estructura del equipo.

Por esta razón, cuentan con la responsabilidad fundamental de elegir el tipo de habilidades, talentos y personalidades que quieren para su compañía. 

Legado

Algunos emprendedores no se sienten motivados por el dinero o la experiencia tanto como lo están por la idea de dejar un legado. Puede que quieran convertirse en la imagen de una marca y ganar un poco de fama en el camino. También puede ser que quieran dejar este legado a un ser querido, pasando su compañía a futuras generaciones.

La motivación en este aspecto está ligada a la creación de algo que tenga significado y pueda perdurar en el tiempo.

Esta motivación es una de las más fuertes para los emprendedores, ya que no puede ser alcanzada de ninguna otra manera y funciona de manera independiente al dinero o la experiencia de ser emprendedor. 

Oportunidad

Muchos emprendedores coinciden en que una de las mayores motivaciones que conducen al emprendimiento está relacionada con la oportunidad de hacer del trabajo realmente lo que se quiere.

Es decir, como parte de una empresa, se es parte de un equipo, pero se tiene que seguir unos lineamientos relacionados con las políticas que ya están establecidas dentro de esta empresa.

Como emprendedor, se puede decidir qué políticas se quieren implementar y de esta manera se decide cómo debe ser el funcionamiento del trabajo y qué tareas son las que se deben ejecutar. (McMillan, 2011)

Autonomía

Algunos emprendedores simplemente quieren evitar el sacrificio diario que viene con la construcción de una carrera profesional y optan por un camino auto sostenible.

De esta manera, están siempre buscando la manera de que su emprendimiento sea exitoso, pues temen tener que volver al tedioso trabajo de oficina.

La autonomía de ser lo que se quiere, cuándo se quiere y cómo se quiere es uno de los principales motivantes para aquellos que deciden convertirse en emprendedores.

Funete: https://www.lifeder.com/

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Debido a la diferencia horaria, los encuentros tendrán lugar en la mañana o a primeras horas de la tarde… pero nada se interpondrá en el deseo de la gente de mirar a la auriverde, que debuta ante Suiza el domingo.

Pantallas gigantes, bocaditos gratis, llegadas tarde: Brasil aminorará su actividad durante la Copa.

Según un sondeo de la Confederación Nacional de Comerciantes (CNDL), un 28% de las empresas del sector de servicios permitirá que sus empleados se ausenten o vean los partidos en la oficina cuando juegue Brasil, y el 17% ya tiene preparadas áreas para seguir las incidencias en el lugar de trabajo.

“Es prácticamente imposible que la gente se concentre en el trabajo durante un partido de Brasil en la Copa del Mundo”, dijo Robson Melo, titular de Estante Magica, una start up que emplea a un centenar de personas en Rio de Janeiro.

La plantilla tendrá la impresión de estar en un estadio de fútbol, en un espacio decorado con decenas de banderines amarillos y verdes, césped artificial y pallets de madera simulando las gradas. Tampoco faltarán las palomitas de maíz ni los sándwiches durante los encuentros.

“Vamos a detener la actividad durante los partidos, pero no se trata de bajar nuestra productividad. Nuestro equipo es joven y está acostumbrado a trabajar de forma autónoma, con horarios más flexibles”, aseguró Melo.

En un marco de ralentización, no se espera sin embargo que la Copa tenga un impacto en la economía, porque cada hora dedicada al Mundial deberá ser luego compensada.

– Estrategias –

En la sede en Sao Paulo de Netshoes, gigante brasileña de venta de artículos deportivos, se colocó césped artificial en los ascensores, con una pelota para que los empleados jueguen. La estrategia apunta a que los funcionarios vean los partidos en el lugar de trabajo, no afuera.

Para motivar al personal, el exatacante Denilson, campeón del mundo en 2002, fue invitado a los locales de la megatienda.

Otras empresas decidieron asegurar un servicio mínimo, como la cadena de agencias de viaje Flytour.

Cerca de un 30% de sus 2.000 empleados seguirán trabajando durante los partidos, aunque podrán verlos de reojo en pantallas instaladas en sus escritorios.

“Es imposible detener la actividad completamente. Tenemos clientes que viajan por todo el mundo, sus vuelos pueden ser anulados y ellos tienen que poder contactarnos en todo momento”, dijo Carla Mota, directora de Recursos Humanos de Flytour.

En cambio, los restaurantes se preparan para más trabajo. “Hemos recibido muchas reservas de empresas y hemos decidido servir excepcionalmente desayunos para los partidos matinales”, dijo Carla Texeira, responsable de marketing de Emporio Colonial, en el centro de Rio.

– Cultura local –

En la industria, las pantallas de TV se instalan fundamentalmente cerca de las cadenas de montaje, como en el caso de la planta de Michelin de Campo Grande, al oeste de Rio de Janeiro, que trabaja las 24 horas del día.

Pero una portavoz del grupo francés dijo que se hará una excepción y la producción se detendrá para los partidos de Brasil durante los cambios de turno.

Los empleados extranjeros de las multinacionales al principio se sorprenden, pero terminan rendidos ante la evidencia.

“Incluso si es la primera vez que están en Brasil durante un Mundial, los directivos extranjeros comprenden la importancia de ver los partidos de la Seleçao en la cultura brasileña”, dijo Sheila Ceglio, directora de Recursos Humanos de Pfizer Brasil.

En el sector público, el gobierno autorizó a los funcionarios a adaptar sus horarios de trabajo en función de los partidos de Brasil, aunque “los servicios considerados esenciales no se interrumpirán”.

No obstante, Ulisses Achur, policía de Rio de Janeiro, dice que no se detendrá a ver los cotejos aunque la comisaría tenga televisor.

“Seguimos trabajando como de costumbre, aunque en general, constatamos que se cometen menos delitos en los momentos en que la mayoría de la gente está mirando el partido”, afirmó.

Fuente: https://www.lapatilla.com/

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Lo único que deberá hacer es, al llegar al trabajo, pedir hablar con el jefe y, cuando éste lo reciba, dedicar unos minutos a exponer las razones de su petición. Antes de responder, el jefe seguramente pensará en qué tan colaborativo ha sido el solicitante cuando se le ha requerido; echará un vistazo al calendario y querrá saber si algún otro empleado podrá cubrir la ausencia. Hecho lo anterior, tomará la decisión de dar el permiso o negarlo.

En efecto, no parece gran cosa. Pero, en una empresa de 100,000 empleados, los gerentes tienen que tomar este tipo de decisiones prácticamente todos los días, lo que trae sus consecuencias. Si las solicitudes de los empleados son aprobadas, éstos saldrán en paz de la oficina del jefe; pero si no, lo más seguro es que se sientan desilusionados o que incluso piensen que el permiso les fue negado por cuestiones personales.

Kronos, la empresa que inventó el reloj checador automatizado que hace décadas se popularizó en oficinas y fábricas, cree poder hacer que estas gestiones del día a día se desahoguen con mejores resultados. Para este fin, creó Workforce Dimensions, una plataforma que opera como una red social, para ayudar a la productividad y a fortalecer el compromiso de los empleados.

Éstos la instalan en su celular, tienen un perfil que pueden personalizar con su fotografía y, desde ahí, gestionan la agenda de trabajo, las peticiones de tiempo fuera, el pago de tiempo extra, reuniones y tareas pendientes. También ven las estadísticas de su desempeño, con base en las cuales los jefes pueden tomar decisiones.

Para su desarrollo, se utilizaron aplicaciones de Inteligencia Artificial, arquitectura de información y un modelo responsivo con indicadores de medición flexibles, todo alojado en la nube pública de Google.

La interfaz busca empatar con el perfil de los trabajadores, dice Gabriel Alvarado, director general de Kronos Latinoamérica.

“Cuando trabajas con gente muy joven, es importante darles la información que necesitan sobre su desempeño. Ellos saben usar esa información para hacer las cosas mejor. Es importante que puedan saber los porqués detrás de las decisiones de los jefes. Eso genera un alto grado de confianza”, dice Chris Mullen, experto en temas laborales de la Universidad de Colorado.

“Estamos dirigiendo esta solución a los millennials”, señala Alvarado, quien asegura que la solución, fácil de usar, es adoptada más pronto por los empleados que por sus jefes. “Tenemos gente muy joven en sectores de la industria, tiendas departamentales, tiendas de conveniencia, boutiques de moda; la gente joven trabaja en todos estos negocios, y está más tecnificada que los propios directores de las empresas”. Un tercio de las personas disponibles en el mercado laboral son recién graduados, explica Bill Bartow, vicepresidente global de Productos de Kronos.

Mirada de halcón

La nueva plataforma de Kronos se gestó en el Proyecto Falcón, una analogía que relaciona al halcón, que es más rápido que sus depredadores y vuela por encima de las nubes (en alusión al cloud computing).

Kronos logró llegar a esto porque cuenta con una estrategia de adopción de tecnología que ha generado ya la adquisición de 71 startups en los últimos cinco años. Esta suerte de engranes tecnológicos se traduce en ahorros al automatizar los procesos gerenciales.

Pero, ¿por qué las empresas anhelan empleados comprometidos? Porque trabajan 3.5 días más al año que el resto y ayudan a que los procesos sean más eficientes, además de que las compañías en donde hay un alto nivel de compromiso tienen una rentabilidad 21% superior a la media, según el estudio “Worldforce Mindset”, hecho por AON.

Mayor productividad, sumada a procesos de producción con menos errores, genera ahorros y más ganancias. En compañías con más de 1,000 empleados, se calcula que el trabajo manual cuesta 71.7 millones de dólares (mdd) por hora, por lo que elevar la productividad en 1% da como resultado un ahorro “automático” de 750,000 dólares. “La manera en que trabajan empresas como Uber o Airbnb tiene gran relevancia en cómo las empresas se relacionan con cada empleado”, indica Bill Bartow, de Kronos.

Kronos tiene altas expectativas de su invento, en el que trabajaron 600 personas durante cuatro años y se invirtieron 150 mdd. “La orden fue: debemos pensar en qué producto dejaría fuera del mercado a nuestro negocio… y crearlo antes de que lo haga la competencia”, dice Aron Ain, CEO de Kronos, en una entrevista realizada en Las Vegas.

Fuente: https://www.forbes.com.mx/

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Los trabajos virtuales mejor pagados no son los que te esperabas

Cuando hablamos de trabajadores virtuales se nos vienen a la mente perfiles relacionados con la programación, el diseño o el marketing. Sin embargo, ninguno de estos está en el Top 10 de los mejor pagado.  Echa un vistazo a los 10 trabajos virtuales más rentables, para que te des una idea de hasta donde ha llegado el trabajo 3.0, seguro te sorprenderás:

1.- Radiólogos Virtuales

Los radiólogos están siendo contratados por los hospitales y compañías de seguros para consultar o colaborar de forma remota.  Funciona así, transmiten digitalmente las imágenes del paciente y consultan con el médico de atención primaria a través de videoconferencia. Ya hay empresas conformadas con radiólogos virtuales que se dedican a dar servicio las 24 horas.

2.- Farmacéuticos Virtuales

Sí, aunque parezca mentira esta profesión existe. Los farmacéuticos virtuales revisan las recetas digitalmente y dan información sobre las interacciones de pacientes con los medicamentos desde cualquier lugar y a cualquier hora.

3.- Enfermeros Virtuales

¡Pero si es imposible que un enfermero haga su trabajo a distanacia! pensarás. Pues no, cada vez más son contratados por los hospitales para atender digitalmente a los pacientes de triaje, también para colaborar virtualmente con la atención de pacientes en compañías de seguros.

4.- Transcriptores Médicos

Trabajan a menudo de forma remota, convirtiendo las grabaciones de voz de los médicos en los informes escritos.

5.- Profesores Online

Con el boom de cursos universitarios en línea, ya no es necesario correr de una aula a otra, los profesores online se dedican a dar clases virtuales a los estudiantes que no requieren presencialidad, también son libres de dar clases desde cualquier parte del mundo solo con la ayuda de una cámara web.

6.- Traductores

Mientras la tendencia del trabajo 3.0 aumenta, la necesidad de servicios de traducción también aumenta; en un mundo globalmente conectado los idiomas chino, español y árabe son los más demandados, si se tiene experiencia técnica, aumentarán las ganancias.

7.- Operadores de Sexo Telefónico

Los operadores de sexo telefónicos tienen la  libertad geográfica como uno de los factores que les ha dado más crecimiento. Los operadores de sexo telefónico virtuales que se han independizado por su cuenta podrían cobrar $ 3 a $ 100 por minuto y pueden ganar sueldos de seis cifras.

8.- Escritores Técnicos Virtuales

Los escritores técnicos son los encargados de escribir documentos técnicos, como un manual de instrucciones o una propuesta de un proyecto, toman la complicada jerga técnica y la convierten en algo comprensible para una audiencia más amplia, sin que pierda ninguna parte de su significado. Es un perfil profesional que es muy demandado últimamente en ésta era del trabajo 3.0

9.- Preparadores de Impuestos Virtuales

Son muchas las empresas que contratan a profesionales freelances para que les prepare las declaraciones de impuesto sobre la renta. Estos profesionales son altamente demandados y proveen un excelente servicio a las empresas.

10.- Representantes de Servicio al Cliente

Las empresas emplean a trabajadores freelances como representantes de servicio al cliente, quienes desde la comodidad de su casa atienden las dudas e inquietudes de los clientes de determinada empresa. Se espera que la cantidad de representantes de servicio al cliente aumente de 2.2 millones a 2.7 millones en 2016. Como podemos ver el trabajo 3.0 está evolucionando, dando grandes pasos y a gran velocidad, en un futuro cercano será irrelevante donde estés geográficamente para desempeñar prácticamente cualquier trabajo. Solo hará falta una conexión a internet y et Voila!

Fuente: https://www.freelancer.es/

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Por ello, se crearán nuevas empresas en el ámbito de los drones, autómoviles sin conductor, internet de las cosas, realidad virtual, impresión en 3D, o geolocalización, y se aplicará al reparto de paquetes, ocio, turismo, deportes, seguridad de edificios, incendios, ciudad inteligente, sanidad, formación o al interior de los hogares. 

Los trabajos necesitan profesionales con competencias digitales, y con experiencia en los cambios tecnológicos, y por ello las áreas prioritarias de formación son las de ciberseguridad, impresión en 3D, inteligencia artificial, robótica, la nube, internet de las cosas, big data y las de servicios de ubicación. Al mismo tiempo las empresas deben tener presencia en internet de un modo eficiente, utilizando las herramientas de Social Listening, Analítica Digital, Inbound Marketing, Branding, Realidad Virtual, segmentación y marketing automation.

Fuente: http://www.rrhhdigital.com/

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Pero, ¿qué se necesita para enamorar a un cliente? Díez ofreció tres consejos básicos para que las marcas construyan intimidad con los usuarios y se mantengan en el gusto el mercado:

1. Definir un propósito. Como empresa, es importante definir el motivo de la existencia y el por qué un consumidor debería usar nuestro producto. “La gente necesita identificarse con las marcas y sólo lo hará con aquellas que demuestren un propósito”, comentó el senior Brand Strategist de MBLM. 

2. Conocer al consumidor. No hay que limitarse a identificar las necesidades del cliente, sino a reinterpretarlas y llegar a ellas de manera distinta. La clave está en entender el entorno de los usuarios y generar conexiones para satisfacer estas necesidades. “Aquí es cuando podemos empezar a formar una marca potente, grande y que resuene en el mercado”, expuso Díez.

Por ejemplo, Mercadoni, empresa que desde noviembre de 2015 permite a los mexicanos hacer el supermercado desde un sitio web y una aplicación móvil. Esta compañía, liderada por Antonio Nunes, resolvió una problemática de los consumidores gracias a la tecnología. Por tal motivo, lidera el apartado de Redes Sociales del ranking Brand Intimacy 2017, por encima de Facebook y Spotify.

3. Generar experiencias significativas. Una marca es igual a la suma de experiencias generadas en un consumidor, según el representante de la agencia de branding MBLM, por lo que es importante identificar el tipo de satisfacción que se quiere dejar en el usuario final. Esto dará la clave para crear un producto o servicio que entienda y resuelva una problemática de la gente.

Las experiencias se generan de dos formas: físicas y digitales. Algunas marcas, como Palacio de Hierro, apuestan más por los establecimientos, sin descuidar la parte online. “Este retail ha establecido su propio sello arquitectónico, tanto así que el consumidor ya habla del Palacio de los Palacios, al hacer referencia de la sede en Polanco”, expresa Rodrigo Díez.

Esto es lo que una compañía debe tener en cuenta a la hora de conquistar a las personas. “Tenemos que ser empresas transparentes, que despierten el interés del consumidor y se conviertan en una parte importancia de su existencia diaria”, concluyó el experto. 

Fuente: http://expansion.mx/emprendedores

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