Es un hito que pocas empresas alcanzan. Este año, ASAP celebra su 25 aniversario, un cuarto de siglo de inquebrantable dedicación, ética y profesionalismo que la ha consolidado como la empresa líder en soluciones de gestión humana y talento en el país.
Para conmemorar este aniversario, conversamos con las figuras que han moldeado su camino: Luis Luciani, CEO y Fundador, y Nelson Martínez, Presidente, quienes comparten la historia de un sueño audaz que se convirtió en el motor de desarrollo y bienestar para miles de personas.
El Espíritu Emprendedor que Marcó el Inicio
La fundación de ASAP en el año 2000 no fue casualidad. Fue la materialización del espíritu emprendedor y la visión de un líder que buscaba un nuevo desafío. «Yo venía de alcanzar el tope como presidente en una gran empresa de ingeniería, pero sentía que necesitaba arrancar algo propio desde cero,» recuerda Luis Luciani.
«Vimos una tremenda oportunidad de mercado con la creación de las empresas de trabajo temporal y nos propusimos algo ambicioso: crear una empresa de servicios de gestión humana que se distinguiera por su calidad y profesionalismo, y ser la mejor en Venezuela.»
Esta visión inicial, ligada al propósito de «Fortalecer empresas y generar bienestar a la sociedad», impulsó un crecimiento meteórico. Apenas un año después, ya contaban con 100 empleados en outsourcing. Tres años más tarde, ya estaban en el Top 3 de empresas del sector, superando a transnacionales con décadas en el país.
Nelson Martínez, Presidente de ASAP, subraya que este ascenso fue producto de una fórmula clara:
«ASAP supo, a través de saber escuchar a su cliente y de dar una asesoría personalizada, obtener los mejores resultados. Eso fue reconocido por el mercado.»
Un hito notable se alcanzó en los primeros 10 años, al lograr más de 3.000 trabajadores en un corto período, demostrando una capacidad de gestión y escalabilidad sin precedentes.
El ADN de ASAP: Gente con Pasión, Servicio con Calidad
La trayectoria de ASAP no ha estado exenta de obstáculos. El mayor reto vino con la eliminación de la figura jurídica de las empresas de trabajo temporal en 2005 y, posteriormente, la Ley Orgánica del Trabajo de 2012. Cualquier otra organización podría haberse derrumbado, pero ASAP se mantuvo firme.
«Logramos vencer esa situación principalmente con calidad de servicio,» explica Luciani. Lo que diferenció a ASAP del resto fue un enfoque radicalmente centrado en la persona.
«Atendemos a nuestros empleados en outsourcing como si fueran nuestros clientes,» afirma el Fundador. Decimos: Él es el cliente que recibe el servicio, él tiene que estar satisfecho”. Esta filosofía de servicio se convirtió en el corazón de su creciente portafolio: desde el suministro y outsourcing de personal, pasando por la búsqueda y selección de talento, hasta la gestión de nóminas y consultoría integral en gestión humana.
Un Propósito Mayor: Impulsando el Desarrollo de un País
Más allá de los impresionantes números de crecimiento —que incluyeron un plan de expansión regional con 8 oficinas y una audaz internacionalización hacia Estados Unidos y Canadá en 2008—, lo que guía a ASAP es su Propósito.
Nelson Martínez lo define con claridad: «El propósito en ASAP, más allá de nuestros valores, misión y visión, es generar desarrollo en El País.»
Cada actividad de ASAP tiene una doble contribución:
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- A los Clientes (Empresas): Les brinda la oportunidad de desarrollarse y crecer en sus respectivos segmentos de la economía.
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- A los Trabajadores (Colaboradores): Genera bienestar al conectarlos con oportunidades laborales, permitiéndoles cumplir sus metas personales y profesionales.
«Al momento que obtienen una posición de trabajo, estamos todos contribuyendo al desarrollo de Venezuela,» recalca Nelson Martínez.
El reconocimiento de este impacto trascendió fronteras, con el Sr. Luciani siendo distinguido por la Staffing Industry Analyst (SIA) en 2017 como uno de los 25 líderes latinoamericanos más influyentes. Un honor que, según el Fundador, es mérito de la empresa: «Esa vinculación y el ser la única empresa venezolana que participaba activamente en la American Staffing Association creo que fue lo que nos dio esa distinción.»
La Esencia que Perdurará en el Futuro
Al reflexionar sobre estos 25 años, el Fundador atesora un recuerdo en particular: la vez que la Gerente General de un competidor trasnacional, al cerrar operaciones, eligió a ASAP para ceder su cartera de clientes, reconociéndolos como «la empresa más seria, más responsable, de mejor calidad y servicio». Un testimonio inigualable de su reputación.
Mirando hacia el futuro, ambos líderes están listos para el reto que implican los siguientes 25 años, impulsados por la tecnología y la Inteligencia Artificial.
Luis Luciani revela que ya están desarrollando software y sistemas con IA para optimizar los procesos de reclutamiento y selección desde su operación en Miami. Pero asegura que la esencia se mantendrá:
«Vamos a seguir aprovechando las grandes ventajas que nos da la tecnología, pero vamos a mantener nuestra esencia, que es la gente, la pasión de nuestra gente, hacer las cosas bien, con calidad, con mucho enfoque al cliente.»
El Más Sincero Agradecimiento: Los Héroes de ASAP
Tanto el Fundador como el Presidente concuerdan en que el verdadero éxito de ASAP reside en una sola cosa: su gente.
Nelson Martínez extiende su «mayor y sincero agradecimiento» a los clientes que han depositado su confianza, y a los colaboradores que, con su «dedicación, motivación y pasión», hacen posible su propósito.
Luis Luciani es enfático: «No es un logro del fundador; el fundador solo tuvo la iniciativa de arrancar. El éxito de habernos mantenido 25 años es de nuestra gente.»
Los califica de «grandes héroes» por prosperar en un entorno complejo y en una industria de servicios altamente vulnerable.
«Nuestra gente es gente con pasión… gente que comulga con nuestros valores y nuestra cultura organizacional, gente que sabe distinguir y diferenciar un trabajo de una responsabilidad. No necesita ser supervisado para hacer las cosas bien,» concluye con orgullo.
Al celebrar este aniversario, ASAP no solo mira al pasado con satisfacción, sino que se proyecta al futuro lista para seguir siendo la fuerza que conecta el talento con las oportunidades, impulsando el bienestar y el desarrollo, un colaborador y un cliente a la vez
