Despedir a un empleado es un desafío que requiere preparación y tacto. Descubre valiosas recomendaciones de ChatGPT sobre cómo afrontar este difícil momento, brindando respeto y empatía.
En uno de los capítulos de Succession, la serie de HBO Max que trata sobre la sucesión directiva dentro de una empresa familiar multimillonaria, se muestra a uno de los personajes informando a un grupo de empleados que han tomado la difícil decisión de despedirlos de sus cargos de trabajo.
En el episodio, se lee un texto frío en el que se les notifica que la empresa está modificando su estructura para hacer frente a los retos del futuro. Les informan que ese será su último día de trabajo y que no se responderán preguntas. Finalmente, se les agradece y se finaliza la videoconferencia.
Desafortunadamente, esta escena retratada en la serie ha sucedido en la vida real. En 2021, Vishal Garg, CEO de una empresa de créditos hipotecarios llamada Better.com, despidió al 9% de sus empleados mediante una videollamada muy similar a la de la serie.
Es cierto que despedir a alguien no es una tarea sencilla y muchas veces cometemos errores fundamentales porque no sabemos cómo hacerlo, porque le tememos al momento o simplemente no nos hemos preparado para ello. Aunque en las grandes corporaciones cuentan con áreas de recursos humanos y personal especializado encargado de estos procesos, los emprendedores podemos encontrarnos en la situación de tener que hacerlo nosotros mismos
Y aunque cada caso es diferente, le pedimos a la inteligencia artificial (IA), específicamente a ChatGPT, que nos orientara sobre cómo abordar este proceso para tratar al empleado con dignidad, pero al mismo tiempo dar el complejo paso de comunicarle a alguien que ha perdido su empleo.
¿Cómo despedir a un empleado con un trato justo y humano (según la IA)?
Recurrimos a ChatGPT, el oráculo de nuestros días y le pedimos lo siguiente: ¿Me puedes dar 10 recomendaciones para despedir a un empleado con un trato justo humano? Dime también que cosas debo de tomar en cuenta a la hora de darle la noticia.
Esto es lo que la herramienta nos respondió:
Aquí tienes 10 recomendaciones para despedir a un empleado con un trato justo y humano, junto con algunas cosas importantes que debes tener en cuenta al darle la noticia:
1. Reflexiona y evalúa: Antes de tomar la decisión de despedir a un empleado, asegúrate de haber evaluado objetivamente su desempeño y haber agotado todas las opciones para ayudarlo a mejorar.
2. Documenta adecuadamente: Asegúrate de tener registros precisos y detallados sobre el desempeño deficiente o las conductas inapropiadas del empleado. Esto te ayudará a explicar tus razones de manera clara y justa.
3. Planifica la reunión: Escoge un momento y un lugar privado para dar la noticia. Prepara con antelación lo que vas a decir y cómo lo vas a decir para asegurarte de ser claro y respetuoso.
4. Sé directo pero compasivo: Comunica la noticia de manera clara y sin rodeos, pero muestra empatía y comprensión hacia el impacto que esto puede tener en el empleado. Sé consciente de tus palabras y evita hacer comentarios hirientes o negativos.
5. Sé abierto a escuchar: Permítele al empleado expresar sus emociones y reacciones. Escucha atentamente y demuestra que valoras sus sentimientos y perspectivas, incluso si no cambia la decisión de despedirlo.
6. Explica las razones: Brinda una explicación honesta y fundamentada sobre las razones detrás de la decisión. Proporciona ejemplos específicos y objetivos, enfocándote en el desempeño o las conductas relevantes.
7. Muestra aprecio y reconocimiento: Reconoce los aspectos positivos del empleado y su contribución a la empresa. Destaca sus fortalezas y logros, enfocándote en los aspectos que puedan ayudarlo en futuras oportunidades.
8. Ofrece apoyo en la transición: Proporciona asistencia práctica durante la transición, como ayudarlo a preparar su currículum, ofrecer referencias laborales o brindar orientación sobre la búsqueda de empleo. Si es posible, considera ofrecer un paquete de indemnización justo.
9. Privacidad y confidencialidad: Mantén la conversación en estricta confidencialidad y asegúrate de que la noticia no se divulgue prematuramente. Respetar la privacidad del empleado es esencial para mantener su dignidad.
10. Proporciona seguimiento: Después del despido, mantén el contacto y verifica cómo está el empleado. Puedes ofrecer tu ayuda para proporcionar recomendaciones o referencias, si es apropiado. Además, asegúrate de cumplir con todos los trámites y pagos correspondientes.
Para concluir, ChatGPT nos recordó que la empatía, la claridad y la transparencia son elementos fundamentales al realizar un despido.
Siempre debemos tener en mente que estamos tratando con personas que tienen sentimientos y emociones. El hecho de que un empleado no haya cumplido con sus objetivos laborales no nos justifica para tratarlo de manera despectiva, hacerlo sentir menospreciado o mostrarnos indiferentes frente a la situación que ahora enfrenta. En todo momento, incluso al despedir a un empleado, debemos esforzarnos por brindar un trato justo y humano.
Fuente: https://www.entrepreneur.com/
