La videoconferencia ha existido por más de 20 años. . Sin embargo, hasta la pandemia, encontrará que muchas, si no la mayoría de las personas que necesitan asistir a una reunión remota, llamarían desde una sala de conferencias real llena de sus compañeros de equipo. Hoy en día, realizamos videoconferencias que son 100% virtuales. Y eso introduce un problema que la tecnología no puede solucionar.
El problema somos nosotros, específicamente el hecho de que no hemos evolucionado socialmente, o incluso neurológicamente, hasta el punto en que podamos soportar mucho aislamiento. Gran parte de nuestro bienestar, y por extensión lo que nos hace productivos, se basa en la proximidad física, que la eliminación de esa proximidad por cualquier período de tiempo puede ser severamente perjudicial. ¿Una sorprendente víctima de distanciamiento social? La risa.Normalmente la gente se ríe unas 18 veces al día . Y el 97% de ese tiempo nos reímos con los demás, tenemos 30 veces más probabilidades de reírnos con los demás que de reírnos solos. Piénselo: ¿cuándo fue la última vez que tuvo un pensamiento divertido solo y se rió de él en voz alta? Ahora piensa un poco más: ¿Con qué frecuencia cuando te ríes y tus amigos se ríen de algo, es algo realmente divertido? Puede sorprender, pero la investigación muestra que el 80% de lo que la gente se ríe no es tan divertido .
Entonces, ¿por qué la gente se ríe? Se ríen porque otros se ríen. Se ríen para reírse con los demás. Así como todos comienzan a bostezar cuando solo una persona bosteza, la mayoría de las personas no pueden evitar reírse cuando lo hacen quienes están a su alrededor . Es por eso que los programas de comedia en la televisión tienen pistas de risa pregrabadas .
Reír en respuesta a la risa de otras personas no es solo un fenómeno de comportamiento. Cuando nos reímos, nuestro cuerpo libera dos químicos clave . Primero, nuestra glándula pituitaria libera endorfinas en nuestra sangre donde llegan al cerebro y la columna vertebral. Las endorfinas son polipéptidos que interactúan con los receptores opioides en el cerebro para ayudar a aliviar el dolor y provocar sensaciones de placer. De hecho, los estudios muestran que las personas pueden soportar un 15% más de dolor simplemente riéndose por unos minutos de antemano.
En segundo lugar, cuando nos reímos, nuestro cerebro libera dopamina, un neurotransmisor que crea una sensación de euforia. La dopamina puede mejorar el aprendizaje, la motivación y la atención . De hecho, los beneficios generales para la salud de la risa y los neuroquímicos involucrados incluyen un mejor funcionamiento inmune, alivio del estrés, mayor tolerancia al dolor, mejor salud cardiovascular, menor ansiedad, sensación de seguridad y mejor estado de ánimo . La risa también se asocia con una mayor motivación y productividad en el trabajo . Lo que nos lleva de vuelta a Covid-19.
El aislamiento que nos hemos impuesto para combatir la pandemia está reduciendo severamente la interacción social, provocando una disminución de la risa y una consecuente reducción de los químicos beneficiosos que nuestros cuerpos necesitan. Para empeorar las cosas, el estrés y el miedo asociados que estamos experimentando solos está empujando nuestros productos bioquímicos en la dirección equivocada. Cuando estamos bajo amenaza, peligro o estrés, nuestro cuerpo libera cortisol, una hormona glucocorticoide producida en las glándulas suprarrenales en la parte superior de cada riñón, en el torrente sanguíneo. La mayoría de las células dentro del cuerpo tienen receptores de cortisol, por lo que sus efectos están muy extendidos. Demasiado cortisol puede provocar aumento de peso, dolores de cabeza, irritabilidad, fatiga, dificultad para concentrarse y presión arterial alta .
Entonces, ¿qué puedes hacer como líder de equipo para mitigar estos efectos? Al asumir el trabajo, es posible que no haya pensado que sería su trabajo influir en la química del cuerpo y el cerebro de sus subordinados. Pero en el mundo de los equipos virtuales y solo en casa de hoy, eso es exactamente lo que debe hacer: para que los miembros de su equipo se mantengan saludables y productivos, debe hacer que se rían más y se estresen menos. ¿Eso significa que necesitas convertirte en comediante? De ningún modo. Pero sí significa que debe tomar medidas deliberadas para fomentar la risa. Aquí hay cinco pasos concretos que puede tomar para hacer eso:
- Desaceleración . La mayoría de los líderes sienten que necesitan hacer que cada interacción virtual sea lo más rápida y eficiente posible. Cuando la interacción virtual es todo lo que tiene la gente, esto es un error. En estos tiempos de aislamiento, una parte importante del trabajo de un líder es conectar y reconectar social, psicológica y emocionalmente al equipo y no solo hacer el trabajo. La risa es una de las mejores maneras de mantener un equipo conectado emocionalmente. Pero debe darle tiempo y espacio, incluso si tiene que posponer parte del trabajo real.
- Haz que el video funcione . Los humanos son increíblemente buenos para leer pistas y señales visuales y auditivas cuando se trata de la risa. Cuantos más canales pueda darles para dar y leer señales, mejor. Por esa razón, asegúrese de que toda su gente pueda asistir y lo haga por video, ya que eso aumentará el flujo de señales para la risa.
- Sonríe mucho y habla con una voz un poco más alta . La gente, naturalmente, mira al líder de una reunión en busca de señales de lo que está bien en términos de comportamiento, incluido el permiso para reír. La señal facial más simple y fuerte de que la risa está bien es una sonrisa genuina . La clave auditiva clave es el tono de su voz. Casi independientemente de la cultura, un tono ligeramente más alto en su voz indica que desea establecer un tono más claro en lugar de más serio para su grupo.
- Pon el ejemplo . Porque como un bostezo, la risa provoca risas, quizás nada sea más poderoso para generar risas en tu equipo que reírte. Sin embargo, así como las personas generalmente pueden diferenciar entre sonrisas genuinas y falsas, pueden distinguir entre una risa real y una forzada, lo que lleva a la recomendación final.
- Ponte de humor tú mismo . Debe comenzar con su propia química antes de cualquier reunión. Es más fácil mantener la risa (y sus neuroquímicos) que comenzar frío en frente de todas las caras en su página de Zoom. Lo ideal es que te rías, incluso por unos segundos, de antemano. Aconsejaría ver un video divertido justo antes de que comience la reunión.
Un día, espero, encontraremos una vacuna para el coronavirus y podremos volver a interacciones sociales más naturales. Pero es muy probable que incluso después de que termine la crisis, más personas trabajen con más frecuencia solo desde casa, lo que significa que el problema de la risa está aquí para quedarse, porque no importa cuánto mejore la tecnología, el comportamiento social y la neuroquímica evolucionan a lo largo de miles de años. Dado que es poco probable que ese ritmo se acelere repentinamente durante los dos, 20 o incluso 200 años, los líderes tendrán que ser buenos para hacer que la risa suceda.
Fuente: https://hbr.org/
